قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت دیجی‌اِرت

۱. مقدمه و پذیرش قوانین

به وب‌سایت دیجی‌اِرت (Digiert) خوش آمدید. استفاده از خدمات، ایجاد حساب کاربری، ورود به وب‌سایت و ثبت سفارش در دیجی‌اِرت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
کاربران برای استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وب‌سایت موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و ورود، قوانین و مقررات دیجی‌اِرت را مطالعه و بپذیرند. در صورت عدم پذیرش قوانین، امکان استفاده از بخش‌هایی از خدمات و ثبت سفارش فراهم نخواهد بود.
دیجی‌اِرت حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند. ادامه استفاده کاربران از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.

۲. شرایط ثبت‌نام و حساب کاربری

استفاده از خدمات خرید در دیجی‌اِرت مستلزم ایجاد حساب کاربری است و ثبت سفارش بدون ثبت‌نام امکان‌پذیر نیست.
کاربر متعهد است هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز از جمله نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری بر عهده کاربر است. هرگونه خسارت، تأخیر در ارسال یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرواقعی بر عهده کاربر خواهد بود.
هر حساب کاربری متعلق به شخصی است که اطلاعات آن به نام وی ثبت شده و کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود است.
دیجی‌اِرت در صورت مشاهده اطلاعات غیرواقعی، سوءاستفاده از خدمات، رفتار مغایر با قوانین یا ایجاد اختلال در روند فعالیت وب‌سایت، حق محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.

۳. ثبت سفارش و انعقاد خرید

کاربر پس از انتخاب کالا و تکمیل مراحل ثبت سفارش، درخواست خرید خود را در وب‌سایت ثبت می‌کند.
ثبت سفارش به تنهایی به معنای قطعی شدن ارسال کالا نیست و انجام موفق فرآیند پرداخت و بررسی سفارش، از مراحل تکمیل فرآیند خرید محسوب می‌شود.
دیجی‌اِرت تلاش می‌کند موجودی، قیمت و مشخصات محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز نمایش دهد. با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمت‌گذاری، موجودی یا اطلاعات محصول، دیجی‌اِرت حق بررسی، اصلاح یا لغو سفارش را با اطلاع‌رسانی به مشتری خواهد داشت.
در صورت لغو سفارش به دلیل خطای سیستمی یا عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداخت‌شده مطابق رویه‌های مالی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۴. قیمت کالاها و اعتبار پیش‌فاکتور

قیمت محصولات در وب‌سایت دیجی‌اِرت به‌صورت به‌روز درج می‌شود و مشتری می‌تواند بر اساس قیمت نمایش‌داده‌شده اقدام به ثبت سفارش و پرداخت کند.
با توجه به نوسانات بازار سیم و کابل، پیش‌فاکتور صادرشده از سوی دیجی‌اِرت تنها تا پایان همان روزی که پیش‌فاکتور صادر شده معتبر است؛ مگر اینکه مدت اعتبار دیگری به‌صورت صریح در پیش‌فاکتور اعلام شده باشد.
پس از پایان اعتبار پیش‌فاکتور، قیمت محصولات ممکن است تغییر کرده باشد و ادامه فرآیند خرید منوط به بررسی و تأیید قیمت جدید خواهد بود.

۵. روش پرداخت

در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها در دیجی‌اِرت صرفاً به‌صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی بانک سامان (SEP) انجام می‌شود.
کاربر موظف است پرداخت را از طریق روش‌های رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت انجام دهد. دیجی‌اِرت مسئولیتی در قبال پرداخت‌هایی که خارج از درگاه رسمی معرفی‌شده انجام شوند نخواهد داشت.
پس از پرداخت موفق، اطلاعات سفارش در حساب کاربری مشتری ثبت شده و فرآیند بررسی و آماده‌سازی سفارش آغاز می‌شود.

۶. ارسال سفارش و هزینه حمل

در حال حاضر ارسال سفارش‌های دیجی‌اِرت به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود.
هزینه حمل و ارسال کالا توسط شرکت حمل‌ونقل یا باربری مربوطه تعیین شده و مشتری موظف است هزینه حمل را هنگام تحویل کالا یا مطابق شرایط شرکت حمل‌کننده پرداخت کند.
هزینه ارسال جزء مبلغ پرداختی کالا در وب‌سایت محسوب نمی‌شود؛ مگر اینکه خلاف آن به‌صورت صریح اعلام شده باشد.
نوع وسیله حمل، شرکت حمل‌ونقل، زمان تقریبی ارسال و سایر شرایط مرتبط با حمل، با توجه به نوع، وزن، حجم، مقصد و شرایط سفارش تعیین می‌شود.
دیجی‌اِرت تنها سفارش‌ها را به مقصدهای داخل جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌کند و در حال حاضر ارسال بین‌المللی ندارد.

۷. بررسی کالا هنگام تحویل

با توجه به ماهیت محصولات سیم و کابل و احتمال آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل، مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را تا حد امکان بررسی کند.
در صورتی که محصول دارای آسیب ظاهری، له‌شدگی، پارگی، آسیب ناشی از حمل یا مغایرت آشکار باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به دیجی‌اِرت اطلاع دهد.
نگهداری تصاویر، فیلم و مدارک مربوط به وضعیت کالا هنگام تحویل می‌تواند در بررسی و رسیدگی به درخواست مشتری مؤثر باشد.

۸. شرایط مرجوعی کالا

دیجی‌اِرت کیفیت و صحت سفارش‌های ارسالی را مورد توجه قرار می‌دهد. با این حال، در صورت وجود مشکل اساسی در کالا، امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود خواهد داشت.
موارد قابل بررسی برای مرجوعی شامل موارد زیر است:
کمبود متراژ یا مقدار کالای تحویل‌شده نسبت به سفارش ثبت‌شده
له‌شدگی یا آسیب فیزیکی قابل‌توجه کالا
آسیب‌دیدگی اساسی محصول
مغایرت کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده
سایر ایرادات اساسی که پس از بررسی توسط دیجی‌اِرت مورد تأیید قرار گیرد
مشتری می‌تواند حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، درخواست خود را به دیجی‌اِرت اعلام کند.
درخواست مرجوعی به‌معنای پذیرش قطعی مرجوعی نیست و هر درخواست پس از بررسی شرایط سفارش، کالا و مستندات مشتری تعیین تکلیف خواهد شد.
کالا باید تا زمان بررسی درخواست، در شرایط مناسب نگهداری شود و از استفاده، نصب، تغییر یا هرگونه اقدامی که بررسی وضعیت اولیه محصول را دشوار کند، خودداری شود.

۹. شرایط ویژه محصولات سیم و کابل

با توجه به ماهیت فنی محصولات سیم و کابل، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول از جمله برند، نوع کابل یا سیم، تعداد رشته، سطح مقطع، متراژ، نوع کاربرد و سایر مشخصات فنی را با نیاز خود مطابقت دهد.
دیجی‌اِرت تلاش می‌کند مشخصات محصولات را با دقت ارائه کند، اما مسئولیت انتخاب محصول مناسب برای کاربرد تخصصی مشتری بر عهده خریدار است.
محصولاتی که بر اساس درخواست مشتری به‌صورت متری، برش‌خورده یا مطابق سفارش خاص آماده می‌شوند، صرفاً در صورت وجود ایراد اساسی، کمبود متراژ، مغایرت یا آسیب قابل‌تأیید مشمول بررسی مرجوعی خواهند بود.

۱۰. لغو سفارش

امکان لغو سفارش تا زمانی که فرآیند آماده‌سازی یا ارسال کالا آغاز نشده باشد، ممکن است با هماهنگی واحد پشتیبانی دیجی‌اِرت وجود داشته باشد.
با توجه به ماهیت برخی محصولات و فرآیند آماده‌سازی، برش یا ارسال سفارش، پس از شروع فرآیند عملیاتی ممکن است امکان لغو سفارش وجود نداشته باشد.
در صورت لغو سفارش و تأیید آن توسط دیجی‌اِرت، بازگشت وجه مطابق شرایط مالی و پس از انجام بررسی‌های لازم انجام خواهد شد.

۱۱. فاکتور رسمی

دیجی‌اِرت در صورت درخواست مشتری، امکان ارائه فاکتور رسمی و ثبت آن در سامانه مؤدیان را فراهم می‌کند.
مشتریانی که نیاز به فاکتور رسمی دارند، باید اطلاعات موردنیاز از جمله اطلاعات هویتی یا حقوقی و اطلاعات مربوط به صورتحساب را به‌صورت صحیح ارائه کنند.
پس از دریافت اطلاعات و درخواست مشتری، اقدامات لازم برای ثبت و بارگذاری صورتحساب در سامانه مؤدیان مطابق ضوابط و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که مشتری برای صدور فاکتور رسمی ارائه می‌کند، بر عهده مشتری خواهد بود.

۱۲. مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند از وب‌سایت و خدمات دیجی‌اِرت در چارچوب قوانین و مقررات استفاده کنند.
هرگونه اقدام با هدف ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت، سوءاستفاده از حساب‌های کاربری، دسترسی غیرمجاز، ثبت اطلاعات جعلی، استفاده از هویت دیگران یا هرگونه فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
در صورت مشاهده چنین مواردی، دیجی‌اِرت می‌تواند ضمن محدودسازی خدمات یا مسدود کردن حساب کاربری، اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.

۱۳. حریم خصوصی کاربران

دیجی‌اِرت حفظ اطلاعات کاربران را مهم می‌داند و اطلاعات دریافت‌شده از کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری، ارائه خدمات پس از فروش و انجام الزامات قانونی استفاده می‌کند.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا ضرورت مرتبط با ارائه خدمات، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و باید از در اختیار قرار دادن رمز عبور یا اطلاعات ورود خود به دیگران خودداری کند.
جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه مستقل سیاست حفظ حریم خصوصی منتشر خواهد شد.

۱۴. مالکیت معنوی و محتوای وب‌سایت

تمامی محتوای موجود در وب‌سایت دیجی‌اِرت، از جمله نام تجاری، طراحی، تصاویر، توضیحات، متون، لوگو، اطلاعات محصولات و سایر محتواها، متعلق به دیجی‌اِرت یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوا بدون کسب اجازه، ممنوع بوده و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.

۱۵. ارتباط با کاربران

دیجی‌اِرت ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پشتیبانی یا سایر امور ضروری مرتبط با سفارش، از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری با وی ارتباط برقرار کند.
مسئولیت صحت و در دسترس بودن اطلاعات تماس ثبت‌شده بر عهده کاربر است.

۱۶. قوانین حاکم و حل اختلاف

کلیه فعالیت‌های وب‌سایت دیجی‌اِرت تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف میان مشتری و دیجی‌اِرت، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی و مذاکره حل‌وفصل کنند.
در صورتی که اختلاف از طریق توافق حل نشود، رسیدگی از طریق مراجع قانونی صالح جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.

۱۷. تغییرات قوانین و مقررات

دیجی‌اِرت حق دارد در هر زمان و با توجه به تغییر شرایط فعالیت، قوانین داخلی یا مقررات قانونی، نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا خواهد بود و کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، قوانین به‌روز را مطالعه کنند.

۱۸. تأیید نهایی

کاربر با ایجاد حساب کاربری، ورود به حساب، استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وب‌سایت دیجی‌اِرت تأیید می‌کند که قوانین و مقررات این وب‌سایت را مطالعه کرده و آن‌ها را به‌طور کامل پذیرفته است.
در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این قوانین، کاربر باید از ثبت‌نام، ورود، استفاده از خدمات یا ثبت سفارش در وب‌سایت خودداری کند.
دیجی‌اِرت همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای شفاف، امن و قابل‌اعتماد برای خرید انواع سیم و کابل فراهم کند.​​​​​​​